Información de contacto / Política de soporte al cliente

ATENCIÓN AL CLIENTE, CANALES OFICIALES Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

1. Canales Autorizados: Toda solicitud de soporte, reporte de pagos, seguimiento de guías o gestión de garantías debe canalizarse de manera exclusiva a través de los canales corporativos oficiales de la marca (WhatsApp corporativo y correo electrónico de soporte). Whatsapp +58422 684 1264 - Correo Electronico: auravitalve@gmail.com

2. Horario de Operaciones: Lunes a Sábado, en horario hábil comercial de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

3. Sometimiento y Jurisdicción: Cualquier controversia, divergencia interpretativa o reclamación derivada de la ejecución de estas políticas será resuelta prioritariamente mediante la conciliación directa entre las partes a través de nuestro departamento de atención al cliente. En caso de persistir divergencias litigiosas formales, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales civiles y mercantiles competentes de la República Bolivariana de Venezuela.