🔁 Políticas de Devolución y Reembolso – Perfumes Miami Store

Última actualización: 2026

En Perfumes Miami Store, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos (perfumes y fragancias), aplicamos las siguientes condiciones:

📌 1. Condiciones generales

• Todos nuestros productos son 100% originales.
• Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, gusto o preferencia del aroma.

✅ 2. Casos en los que SÍ aplica devolución o cambio

Se aceptarán solicitudes únicamente si:

• El producto presenta defecto de fábrica
• Recibiste un producto incorrecto

⏱️ 3. Plazo para solicitar

El cliente debe notificar dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

📩 Debe enviar evidencia (fotos o video) a:
📱 WhatsApp: +58 0414-6330638
📧 Correo: atencion@perfumesmiami.lat

📦 4. Condiciones del producto

Para procesar un cambio o devolución, el producto debe:

• Estar sin uso
• Mantener su empaque original intacto
• Incluir todos sus accesorios y sellos

🔄 5. Opciones de solución

Una vez validado el caso, se ofrecerá:

• ✅ Cambio por el mismo producto
• ✅ Cambio por otro producto del mismo valor
• ✅ Nota de crédito para futuras compras

⚠️ No se garantiza reembolso en efectivo.

💰 6. Reembolsos

• Los reembolsos aplican solo en casos excepcionales debidamente verificados.
• En caso de aprobarse, el reembolso se realizará por el mismo método de pago o equivalente.
• El proceso puede tardar entre 2 a 5 días hábiles después de la aprobación.

🚚 7. Costos de envío

• Si el error es de Perfumes Miami Store, nosotros cubrimos el envío.
• Si el caso no aplica como error nuestro, el cliente deberá asumir los costos.

⚠️ 8. Productos no elegibles

No aplican para devolución:

• Productos usados o abiertos
• Productos sin empaque original
• Compras en promoción o liquidación (salvo defecto)

📲 9. Proceso de devolución

1. Contactar por WhatsApp o correo
2. Enviar evidencia del caso
3. Esperar validación (máx. 24-48 horas)
4. Seguir instrucciones de envío
5. Recibir solución (cambio o crédito)

⚖️ 10. Consideraciones finales

• La percepción del aroma es subjetiva, por lo que no es motivo de devolución.
• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.